Comment choisir son agence web à Dakar - Guide

Les questions à poser

À qui appartiennent le nom de domaine et l'hébergement ?

C'est la question la plus importante, et la plus souvent oubliée. Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom, avec vos accès. Un prestataire qui le détient à sa place vous rend dépendant : c'est le problème n°1 rencontré par les entreprises qui veulent changer de prestataire.

Que se passe-t-il si nous voulons partir ?

Un prestataire confiant répond simplement : vous récupérez vos accès, vos contenus et vos données. Une réponse évasive est un signal clair.

Qui rédige les contenus ?

Un point qui bloque énormément de projets. Si ce n'est pas précisé, chacun suppose que c'est l'autre, et le site reste en attente pendant des mois.

Combien de corrections sont incluses ?

Faites préciser le nombre d'allers-retours compris et le tarif au-delà. C'est une source fréquente de tension en fin de projet.

La formation est-elle prévue ?

Sans formation, vous ne toucherez pas à votre site et paierez chaque modification mineure.

Que couvre exactement la maintenance ?

Mises à jour de sécurité, sauvegardes, assistance, modifications de contenu : le périmètre et les délais d'intervention doivent être écrits.

Les signaux qui doivent alerter

Un devis d'une ligne, sans détail des prestations
La promesse d'être « premier sur Google », personne ne peut le garantir
Un refus de fournir des références vérifiables
Un prix très inférieur au marché sans explication du périmètre réduit
Aucune question posée sur votre activité avant de proposer une solution
Des délais annoncés qui semblent trop beaux

Comment vérifier un prestataire

Regardez les sites qu'il a réalisés : ouvrez-les sur votre téléphone, chronométrez le chargement, vérifiez qu'ils sont toujours en ligne et à jour. Contactez un ou deux de ses clients : un prestataire sérieux vous en donnera les coordonnées sans difficulté. Vérifiez enfin son propre site : une agence dont le site est lent ou négligé en dit long.

Agence locale ou prestataire à distance

Un prestataire à distance peut être moins cher. Une agence locale connaît vos contraintes de connexion, les moyens de paiement disponibles, les habitudes de vos clients, et peut vous rencontrer. Sur un projet structurant, cette proximité pèse davantage que l'écart de tarif.

Foire aux questions

Questions fréquentes

Faut-il choisir un indépendant ou une agence ? +

Un indépendant est souvent plus accessible en tarif et plus réactif. Une agence apporte plusieurs compétences (design, développement, référencement, rédaction) et assure une continuité si une personne est indisponible. Le choix dépend de l ampleur et de la durée de votre projet.

Comment savoir si le devis est au juste prix ? +

Demandez deux ou trois propositions et comparez poste par poste, pas seulement le total. Un devis plus élevé qui inclut la rédaction, la formation et la maintenance peut revenir moins cher qu un devis minimal complété ensuite d options facturées.

Que faire si mon prestataire actuel ne répond plus ? +

Vérifiez d abord à quel nom est enregistré votre domaine : c est ce qui détermine votre marge de manœuvre. S il est à votre nom, vous pouvez récupérer la main. Sinon, une procédure auprès du bureau d enregistrement est possible mais plus longue.

Le contrat doit-il mentionner la propriété du site ? +

Oui, explicitement : propriété du nom de domaine, des contenus, des données et, selon les cas, du code source. C est la clause qui vous protège le jour où vous souhaitez changer de prestataire.

Une question ? Parlons-en.

Notre équipe vous répond sous 24h.